Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang fr4 untuk Anda

Kami di fr4 menyediakan rangka undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPolisi KukiHak Akaun AndaHubungi Kami
fr4 Rangka Undang-Undang fr4 untuk Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui tetingkap sembang dalam akaun anda. Pasukan kami sedia membantu pertanyaan undang-undang dan privasi setiap hari sepanjang waktu operasi.
E-mel Sokongan Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan fr4. Sesuai untuk permintaan rasmi seperti pemadaman data atau semakan terma akaun anda.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan fr4 untuk membaca jawapan kepada soalan lazim berkaitan dasar privasi, polisi kuki dan pengurusan maklumat akaun anda.
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Cara fr4 Menguruskan Privasi dan Keselamatan

Kami melaksanakan piawaian keselamatan yang kukuh untuk melindungi maklumat peribadi anda sepanjang masa. Dari enkripsi data hinggalah kepada kawalan akses akaun, setiap lapisan perlindungan direka untuk memastikan pengalaman anda di platform kami…

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dienkripsi menggunakan protokol SSL. Data ini tidak boleh diakses oleh mana-mana pihak yang tidak diberi kebenaran dalam sistem kami.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mempertingkatkan pengalaman anda di fr4. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau halaman tetapan akaun anda.

Penyimpanan Rekod

Rekod akaun dan transaksi anda disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan undang-undang yang berkuat kuasa. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadamkan dengan selamat.

Kawalan Akses Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk melindungi akaun anda. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan keselamatan bagi mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman maklumat peribadi anda. Hantarkan permintaan bertulis kepada pasukan kami melalui e-mel sokongan dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Ketepatan Maklumat

Jika anda mendapati maklumat peribadi dalam akaun anda tidak tepat, anda boleh mengemaskinikannya terus melalui halaman profil atau menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan segera.

Soalan Anda tentang Terma dan Privasi fr4

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di fr4. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami.

Kami mengumpul maklumat asas seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran transaksi yang anda berikan semasa mendaftar atau melakukan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantarkan permintaan anda melalui e-mel sokongan fr4 dan kami akan menyediakan salinan tersebut dalam masa 14 hari bekerja.

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan untuk mengingati tetapan anda. Kuki analitik digunakan bagi membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan halaman kami.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila dikehendaki oleh undang-undang atau bagi memproses transaksi kewangan anda dengan pembekal pembayaran yang sah.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nama penuh dan alamat e-mel akaun. Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses pemadaman dalam masa tujuh hari bekerja.

Kami menggunakan enkripsi SSL, pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti akaun secara berterusan. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicegah secara automatik dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau SMS.

Rekod transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data transaksi akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.