Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan fr4

Dokumen ini menggariskan peraturan dan tanggungjawab yang mengikat anda dan kami setiap kali anda menggunakan platform fr4.my di wilayah yang disokong.

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongBahasa: Bahasa Melayu & InggerisHubungi kami untuk pertanyaan
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
fr4 Terma dan Syarat Penggunaan fr4
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma ini atau ingin meminta penjelasan mengenai mana-mana peruntukan, pasukan sokongan fr4 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan berkaitan terma dan syarat ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam masa dua hari bekerja untuk semua pertanyaan akaun dan polisi.
Live Chat Gunakan fungsi live chat dalam akaun anda untuk berbincang terus dengan ejen kami mengenai sebarang persoalan berkaitan terma, sekatan akaun, atau permintaan perubahan data.
Pusat Bantuan Pusat Bantuan fr4.my mengandungi jawapan kepada soalan lazim mengenai terma penggunaan, dasar privasi, prosedur pengesahan akaun, dan cara mengemukakan aduan rasmi.
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara fr4 Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami mengendalikan data peribadi anda dengan teliti dan hanya menggunakannya untuk tujuan yang dinyatakan dalam terma ini.

Pengendalian Data Peribadi

fr4 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi. Data anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga tanpa kebenaran nyata daripada anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di fr4.my. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda, walaupun sesetengah fungsi mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan penyulitan data. Kami menyarankan anda menukar kata laluan secara berkala dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan dan operasi kami. Anda boleh meminta salinan rekod anda bila-bila masa melalui e-mel sokongan.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami secara bertulis. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh empat belas hari bekerja.

Pengurusan Aduan

Sebarang aduan berkaitan terma, pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, atau keputusan akaun boleh dikemukakan melalui e-mel atau live chat untuk semakan dalaman secara adil.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Berikut adalah soalan yang kerap dikemukakan oleh pengguna fr4 berkaitan terma penggunaan, hak akaun, dan prosedur yang kami ikuti. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi pasukan kami terus.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh itu dianggap sebagai persetujuan terhadap terma baharu.

Ya, anda boleh menghubungi pasukan sokongan fr4 melalui e-mel untuk meminta versi terma yang berkuat kuasa pada tarikh pendaftaran akaun anda. Kami akan menghantar dokumen berkenaan dalam masa tiga hari bekerja.

Anda berhak menerima penjelasan bertulis mengenai sebab penggantungan. Hubungi kami melalui live chat atau e-mel dan kami akan menyemak kes anda secara dalaman mengikut prosedur yang ditetapkan dalam terma ini.

Ya, terma am fr4 terpakai untuk semua transaksi. Walau bagaimanapun, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX masing-masing mempunyai terma tambahan penyedia yang juga mengikat anda semasa menggunakan kaedah pembayaran tersebut.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel. Sertakan nama penuh dan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh empat belas hari bekerja tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod perundangan.

Wilayah yang disokong merujuk kepada lokasi di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan fr4.my. Anda bertanggungjawab memastikan penyertaan anda sah mengikut undang-undang di lokasi anda sebelum menggunakan platform ini.

Dalam keadaan luar biasa seperti keperluan perundangan mendesak, kami mungkin perlu menguatkuasakan perubahan segera. Dalam kes sebegini, kami akan memaklumkan anda secepat mungkin dan menerangkan sebab perubahan tersebut dilakukan.

Halaman Berkaitan

Putaran Bertuah Sampul Merah Daftar Tentang Kami